残高照会、ご利用明細確認、オンライン支払いなどがご利用頂けます。

ANA CARD U.S.A.
お申込みに際して

ANAマイレージクラブへのご加入が必要となります。ANAマイレージクラブ未加入の方はまず別途ANAマイレージクラブへご入会ください。 (年会費無料)

入会前問い合わせ

Q1
渡米間もない(または渡米前の)ため、米国のクレジットヒストリーがないのですが、カードは発行されますか。
A1
日本の情報も考慮した独自の審査を行っておりますので、まずはお申込みください。但し、所定の審査により、追加書類のご提出をお願いする場合、またはカードが発行できない場合もございますので、予めご了承ください。
Q2
申込みからカード取得までに、どのくらいの時間がかかりますか。
A2
通常、審査やカードのプロセスも含め、お申込みいただいてからカード発行まで1ヶ月半ほど要します。 お時間に余裕を持ってお申込みください。必要な書類ご提出状況により、カード発行までの所要時間は異なりますので、ご了承願います。なお、日本からお申込みの場合は、渡米日に合わせて最終審査を行ない、米国ご住所へお送りいたします。 
Q3
渡米前の申込みは可能ですか。
A3
90日以内にアメリカに赴任予定の方はお申込み可能ですが、カードのお届けは渡米日後となります。 尚、カードのお届け先は、米国内の個人住所のみとなります(P.O. Boxは除く)。
Q4
まだ米国の銀行口座を開設していないのですが、申込みはできますか。
A4
お申込み時に米国銀行口座情報は不要です。初回のお支払いまでにはチェッキング口座を開設してください。 なお、米国クレジットカードのお支払方法は、Auto Pay(自動引き落とし)、オンライン、小切手によるお支払い方法がございます。 詳しくは、利用明細書・支払いまたは、Auto Pay(自動引き落とし)をご覧ください。
Q5
ソーシャルセキュリティ番号がなくても、申込みはできますか。
A5
未取得、または(ビザの関係上)取得不可の場合でも、お申込みいただけます。お申込み後にソーシャルセキュリティー番号を取得されました場合はこちらをご参照ください。
Q6
日本から申込むため、まだアメリカの住所が決まっておりません。米国の勤務先宛にカードを送付してもらえますか。
A6
はい、可能です。
その場合、会社名や部署名等の記載が出来かねますので、予めご了承下さい。
Q7
メキシコ(またはカナダ)に在住(または予定)ですが、カードの申込みは可能ですか。
A7
米国内在住が条件となっているため、お申込みいただけません。
Q8
申込み書を郵送してもらえますか。
A8
お名前、ご住所、お電話番号、及びご希望の部数をWebmail、又はお電話にてご連絡ください。
Q9
パスポート上の記載と異なった氏名で申込みはできますか。
A9
カードご利用時に身分証明証の提示を求められる場合がありますので、身分証明証と同様の氏名でお申込みいただくことをお勧めしております。必ずしもパスポート上の記載と一致する必要はありません。
Q10
家族が後から渡米しますが、家族カードを後から追加発行してもらうことはできますか。
A10
可能です。本会員様からのご依頼で発行を承りますので、 日本語カスタマーサービス(1-800-733-5558)までお電話にてご依頼ください。
Q11
このカードを利用すると、米国のクレジットヒストリーは構築されますか。
A11
米国銀行発行のクレジットカードですので、カードのご利用とともにクレジットヒストリーが構築されていきます。正確な情報を構築する為、ソーシャルセキュリティ番号ご登録をして頂く事をお薦め致します。尚、ご登録時には、ソーシャルセキュリティカードコピーの提出が必須となります。
Q12
ANAのマイレージは貯められますか?
A12
はい。カードでのお買い物1ドルにつき、1マイル貯められます。積算できるショッピングマイルの上限はございませんので、ご利用分だけマイルに換算されます。(キャッシングや年会費等、お買い物以外のご利用は対象外となります。)
Q13
カードの申込み後、提出が必要な書類を教えてください。
A13

同時多発テロ以降、申込み者への居住確認が厳しく義務付けられており、カード審査に伴い、以下1〜4のご提出をお願いしております。

1. パスポートのコピー (顔写真のページ)
2. ソーシャル・セキュリティー・カードのコピー(取得されている方のみ)
3. 米国就労ビザのコピー (顔写真のページ)
4. 米国運転免許証のコピー(仮免許証でも可)

ご注意事項
  • パスポートとソーシャル・セキュリティー・カードは、共に1枚の紙面上にコピーし、ご送付下さい。
  • コピーされた書類は、内容が確認出来ない場合がございます。コピー時には拡大及び色の調整をして頂けますようお願い致します。
  • 運転免許証がご用意頂けない場合、カードお届け先住所が記載されている下記いずれか1点(a〜d)をご提出ください。
    • 光熱費、公共料金(電気・ガス・水道)、インターネット、ケーブルテレビのいずれかの請求書コピー
      過去60日以内の日付で発行されているもので、請求元の社名及びロゴ、お客様のお名前とご住所、請求書発行日が明記されているページのコピーをお送り下さい。サービス開始レターやデポジット証明書類は、サービスの継続性を完全に証明できないためご利用頂けません。 また、携帯電話、固定電話の請求書もご利用頂けませんのでご了承下さい。
    • State IDのコピー
    • 居住証明レター
      大学の寮にお住まいで上記該当書類が全く無い場合、ご通学先のAdmission and Record OfficeもしくはInternational officeにて、下記項目が記述されたレターの作成をお願いします。
      必要記述項目:
      1) ご通学先学校レターヘッド、2) レター作成日付、3) ご本人様が同大学の学生であり、大学寮住所(すなわち当カード申込み住所)にMM/DD /YYYYより居住している記述文、3)レターを作成した方のお名前とご署名。
    • 賃貸契約書(Lease Agreement)のコピー
      ご登録住所の記載の頁、お客様とマネージメントにてサインを交わした頁のみ(契約内容不要)をお送りください。住所とサインは必須ですのでご注意願います。また、賃貸契約先からのウェルカムレターなどは無効です。
  • ご勤務先に当カード郵送をご希望される場合、審査の過程で雇用証明書のご提出をお願いする場合がございます。現時点での雇用証明書のご提出は必要ございませんが、必要に応じ別途担当者よりご連絡いたしますので、その際にはご協力をお願い申し上げます。
  • 政府機関にお勤めのお客様には、後日追加書類のご提出をお願いする場合がございます。その際は、別途担当者よりご連絡いたしますので、ご協力をお願い申し上げます。

諸手続き

Q1
引越しをしますが、住所変更の連絡はどのようにできますか。
A1
米国内でお引越しの場合はオンラインアカウントから変更手続きされるのが便利で簡単です。また、お電話でも承っておりますので、日本語カスタマーサービス(1-800-733-5558)までご連絡ください。併せてANA マイレージクラブサービスセンター(1-800-235-9262)にもご連絡いただきますようお願い致します。
Q2
家族カードを追加することは出来ますか。
A2
オンラインアカウントからお手配可能です。もしくは本会員様からカスタマーサービスまでご依頼いただけましたら7〜10営業日ほどでお届けします。発行手数料は無料です。
Q3
家族カードの署名は家族会員がするのですか?
A3
はい、カードに名前を印字されている方がご署名いただく必要がございます。
Q4
本会員の利用と、家族会員の利用は識別されていますか?
A4
いいえ、全ての利用はひとつの明細に含まれており、本会員と家族会員の利用は識別されてはおりません。
Q5
家族カードが届きましたが、アクティベーションは必要ですか。
A5
本会員のカードがアクティベイトされている限り、家族カードのアクティベーションは不要です。
Q6
カードを解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか。
A6
お電話でのみ解約手続を承っておりますので、カスタマーサービス(1-800-733-5558)まで本会員様よりご連絡ください。但し、先の日付での解約手配はお受けできませんので、最終的なご利用が終了した時点でご連絡ください。日本ご帰国後の場合には、日本のサービスセンター(フリーダイヤル0120-100-789)でも同様のお手続きを承ります。
Q7
解約時、残りの年会費について、月割りで返金してもらえますか。
A7
カード規定により、年会費の返金は一切できかねますので、予めご了承ください。
Q8
限度額の引き上げは可能ですか。
A8
原則として、カード利用開始後6ヶ月間は、発行時の限度額でご利用ください。その後限度額引き上げのご要望がございましたら、本会員様よりカスタマーサービス(1-800-733-5558)までお電話にてご連絡いただくか、オンラインアカウントからご依頼ください。但し、所定の審査により、引き上げができない場合もございますので、予めご了承ください。
Q9
ソーシャルセキュリティー番号を取得しました。カード口座への登録方法を教えてください。
A9

ソーシャルセキュリティー番号をご取得後、ソーシャルセキュリティーカードの写しを弊社まで下記何れかの方法にてお送りいただけますようお願いいたします。 尚、ファックスでお送りいただく場合、文字が判読できるようコントラストを調節し拡大の上、お送りいただけますようお願いいたします。

オンライン
https://www.anacardusaonlineform.com/customer/webmail/c_webmail_reg_card.php
ファックス番号:1-949-437-9692
郵送先住所:ANA CARD U.S.A.
19800 MacArthur Blvd. Suite400 Irvine CA 92612

※個人情報保護のため、Eメールに添付でのご送付はご遠慮いただけますようお願いいたします。 ソーシャルセキュリティー番号をご連絡いただくことにより、米国でのクレジットヒストリーが構築されるので、ご取得後早い時期にお送りいただけますようお願いいたします。

カード利用

Q1
キャッシング(現金引き出し)はできますか。
A1
キャッシングをご利用いただく際、暗証番号(PIN)が必要となります。 自動音声システム(1-800-733-5558)にご連絡いただき、案内に従って暗証番号の変更を選択すると 設定できます。オンラインバンキングでご設定いただくのが簡単で便利です。または、郵送での暗証番号送付をご希望の場合、カスタマーサービスにご連絡ください。 予め設定した暗証番号が7日から10日以内にお手元に届きます。
Q2
キャッシングをすると、利子や手数料はかかりますか。
A2
キャッシング1回につき、ご利用金額の5%(最低15.00ドル)の手数料がかかります。 また、キャッシング利用日から日割りで利子がかかります。
Q3
カードが使えなくなってしまいましたが、どうしたらよいですか。
A3

様々な原因が考えられますが、まずは電話かオンラインでカード口座状況(未払残高、利用可能額)をご確認ください。ご利用限度額に達していないのに、ご利用いただけない場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

24時間日英両語自動音声案内サービス: 1-800-733-5558
オンラインアクセス: https://www.firstbankcard.com/ANA
Q4
米国外でもカードは利用できますか。
A4
VISAカード加盟店であれば、世界中どこでもご利用いただけます。但し、不正利用防止のために、海外でのご利用に制限がかかる場合がございます。予めカスタマーサービスまで行き先と日程をお知らせください。
Q5
米国外での利用に手数料はかかりますか。
A5
米ドル以外の利用に対し米ドル換算後、3%の外貨換算手数料がかかります。
Q6
カードの破損、または磁気不良の場合は、新しいカードを送ってもらえますか。
A6
オンラインバンキングからご依頼いただくか、カスタマーサービスまでご依頼ください。7〜10営業日で新しいカードをお届けいたします。発行手数料はかかりません。

利用明細書/支払

Q1
支払期日を変更することはできますか。
A1
既に発行されているご利用明細にある支払期日は変更できません。翌月からの支払期日を変更したい場合はご利用明細の締め日の設定を変更することで可能となるためカスタマーサービスまでご相談ください。ただし、場合によっては1,2ヶ月の周期を要することもございます。
Q2
明細書上に心当たりのない請求がありますが、どうしたらよいのですか。
A2
詳しくはこちらをご覧ください。
Q3
支払を郵送したのに、時間が経っても受領されていないようです。どうしたらよいですか。
A3
郵便事情を考慮し、遅くも支払期日の5〜7営業日前にはご投函ください。10営業日以上経過しても受領処理がされない場合には、郵便上の紛失等の可能性も考えられますので、カスタマーサービスまでご相談ください。
Q4
長期の外出で、明細書が受け取れない場合は、どうしたらよいですか。
A4
こういった際に一番便利で確実なのが、オンラインアカウントのサービスです。24時間どこからでもアクセス可能です。ご利用明細の確認、お支払いなどをいつでもご確認いただけます。もしくはカスタマーサービス(1-800-733-5558)にお電話ください。ご利用状況やお支払い期日、お支払い方法などをご案内致します。
Q5
明細書が届かなかったため支払が遅れてしまいました。利子や手数料は支払わなくてはなりませんか。
A5
はい、お支払いが必要です。残念ながら、いかなる理由であれ期日に間に合わなかった場合は、利子や支払い遅延手数料の課金対象となってしまいます。 締め日から5〜10営業日内にお手元に明細が届かない場合はオンラインでご確認いただくか、すぐに1-800-733-5558までお知らせ下さい。
Q6
支払の受領確認はどのようにできますか。
A6

お電話の24時間自動音声対応にて、またはオンラインアカウントにて確認していただけます。

  1. 24時間自動音声サービス 1-800-733-5558にて
    1. 言語(英語または日本語)を選択後、メインメニューより1を選択。
    2. 音声ガイダンスに従い、必要事項を入力。
    3. サブメニューより2の「カード口座の残高照会」を選択すると未払い残高、ご利用残高をご確 認いただけます。
    4. サブメニューより3の「支払情報照会」を選択すると、最新のお支払い受領日と金額、最低お支払い金額と期日をご確認いただけます。
  2. インターネットにて
    1. カード会員専用ページにアクセス: https://www.firstbankcard.com/ANA
    2. Account ⇒View Account Detail⇒Transactionという順番でお進み頂きますと支払い受領日、直近のお支払い日ならびに金額をご確認いただけます

尚、オンラインアカウントにご登録が必要です。登録方法はこちらから。

Q7
利用明細のペーパーレス設定はできますか?
A7
はい、オンラインバンキングからご設定いただくことができます。詳しくはこちらをご確認ください。

Auto Pay(自動引落しサービス)

Q1
申込みから自動引落し開始まで、どの位日数がかかりますか?
A1

オンラインバンキングからご設定いただきますとおよそ24時間程度内で反映されます。お申込みのタイミングにより、次回もしくは二回目のPayment Due Date(支払い期日)から開始されます。
手続きが完了次第、カード発行銀行よりお客様へお申込み書受領通知が送付されます。また明細書にも以下の文章が記載されますので、必ずご確認下さい。

"Your automated payment is $______. Any additional payment applied will be deducted from this amount before we debit your designated bank account on ___/___/2013.

手続き完了はカスタマーサービスでもご確認いただけます。また、自動引落としが開始されるまではチェック郵送、またはオンラインバンキングにてお支払い下さい。

*注)自動引落し額がお客様のクレジットカードアカウントに反映されるまで引落し日から 2営業日かかります。(これに伴い、カードメンバーサービス・オンラインアカウントならびに自動音声案内にて 自動支払いの確認ができるのも支払期日より、2営業日後となりますのでご注意ください。 詳細、ご不明な点に関してお知りになりたい方は、カスタマーサービス 1-800-733-5558までお電話下さい。)

Q2
支払金額は変更できますか?
A2
はい。カスタマーサービスまでお電話にてご依頼下さい。 変更手続きにはお時間をいただきます。ただし、すでに締め日を過ぎている明細に対しての支払い金額の変更は出来ませんのでご注意下さい。
Q3
普通預金口座(チェッキングアカウント)以外の口座を登録することは出来ますか?
A3
お客様の金融機関によっては定期預金口座(セービングアカ ウント)をご登録いただける場合があります。詳しくはお取引銀行にて、自動引落して利用可能であるか、ご確認下さい。 尚、定期預金口座を選択される場合は、小切手の代わりに口座情報が分かるデポジットスリップまたは定期預金明細書を申込み書に添付してお送り下さい。
Q4
登録した普通口座を変更するときにはどのような手続きが必要でしょうか?
A4
オンラインアカウントからご依頼いただく、もしくはお電話にてお問い合わせいただけますと変更のお手続きをしていただくことが出来ます。ご注意:引き落としの際に登録口座が閉鎖されている場合には、不渡りとなってしまいカード規約に基づき罰則金が課せられますのでご了承ください。
Auto Pay(自動引落しサービス)申込み用紙 PDF 版
Auto Pay(自動引落しサービス)申込み用紙 Word 版
Q5
もし登録口座に十分なお金がなく、引落しが出来なかった場合にはどうなりますか?
A5
不渡りとなり、カード規約に準じ、罰則金が課せられます。2500ドル未満のお引き落としの場合は再度手配されますが、それ以上の金額の場合は2回目の引き落としは出来ませんので、別の方法にてお支払いいただく必要がございます。
Q6
不正請求があったため、支払いを差し引くことは出来ますか?
A6
原則的には出来ませんが、差し引く場合もございます。カスタマーサービスにご相談ください。
Q7
引落し金額を一定額に設定した場合で、その金額が請求書上での請求金額以上の場合にはどうなりますか?
A7
請求金額が引き落しされます。
Q8
引落し金額を一定額に設定した場合で、その金額が最低支払い金額(Minimum Payment Due)より低い場合にはどうなりますか?
A8
最低支払い金額が引き落しされます。
Q9
請求金額が全くない場合や、クレジットバランスの場合にはどうなりますか?
A9
一定額を設定されている場合でも、引落しはありません。
Q10
一時的にAuto Payを停止することはできますか?
A10
オンラインバンキング、もしくはカスタマーサービスにお電話いただけましたら可能です。
Q11
Auto Payをキャンセルしたい場合にはどのような手続きが必要でしょうか?
A11
お電話の場合はカスタマーサービス(1-800-733-5558)までご連絡ください。またはオンラインバンキングからもお手配していただくことができます。手続き完了までに最大10日ほどかかる場合がございますので、ご了承下さい。
Q12
カード紛失や盗難でカード番号が変わった場合、再度自動引落しへの申込み手続きが必要ですか?
A12
いいえ。カード番号がかわっても自動引き落しサービスは自動的に引き継がれるため、新たな申込みは不要です。
Q13
引落とし金額を一定額、又は全額に事前に設定した場合、支払い期日前に、自分で一部を支払った場合どうなりますか?
A13

原則的にはご自身でお支払いいただきました金額との差額が引き落としされることになります。但し、お支払い日や設定日時により差額にならずに予め設定していただいた金額になってしまう可能性もありますので、詳細ならびにご不明点に関してはカスタマーサービス(1-800-733-5558)までお問い合わせ下さい。

*注)自動引落し額がお客様のクレジットカードアカウントに反映されるまで引落し日から 2営業日かかります。(これに伴い、カードメンバーサービス・オンラインアカウントならびに自動音声案内にて 自動支払いの確認ができるのも支払期日より、2営業日後となりますのでご注意ください。 詳細、ご不明な点に関してお知りになりたい方は、カスタマーサービス 1-800-733-5558までお電話下さい。)

初回利用ボーナス5,000マイル・カードのご利用マイル

Q1
入会ボーナス5,000マイルもらえると聞いたのですが。
A1
新規ANA CARD U.S.A.にお申込み、ご入会いただいた後、初回のご利用を頂くと「初回利用ボーナスマイル」として5,000マイルが、カードご利用の翌月に本会員様のANAマイレージクラブに積算されます。
Q2
このカードで貯められるマイルに上限はありますか。
A2
ありません。カードでのお買い物1ドルにつき、1マイル貯められます。このカードご利用にて積算できるマイルの上限はございませんので、ご利用分だけマイルに換算されます。(キャッシングや年会費等、お買い物以外のご利用は対象外となります。)
Q3
カードご利用マイルはいつ積算されますか。
A3
ご利用明細書上でのお買い物分が翌月の22日以降にカード本会員様のANA Mileage Club口座に積算されます。(例えば、3月3日締め利用明細書上でのお買い物分は4月22日以降に積算されます。)
Q4
貯まったマイルを特典に換えるにはどうしたらいいですか。
A4
ANA Mileage Club(1-800-235-9262)までご連絡ください。また、下記ウェブサイトからもお申込みいただけます。 マイルを特典に換える:詳細を確認する