会員の方向け情報会員の方向け情報

カードご利用前に必ずお読みいただきたい情報

アクティベーション

  • カードに刻印されているお名前に間違いがないか、ご確認ください。
  • カードをご利用可能にするためには、アクティベーションが必要です。カード表面のステッカーに記載されている電話番号におかけいただき、指示に従ってアクティベーションをして下さい。自動音声にて英語か日本語をご選択いただけます。または、FirstBankcard.comにてアカウント登録を頂くと、オンラインアカウントからもご対応頂けます。(完了後、ステッカーは剥がし破棄してください。)
  • アクティベーションが完了したら、ただちにカード裏面にご署名ください。
    *カードご利用の際、不正利用防止のため、加盟店がお客様のサインがカード上のサインと一致しているか照合を行う場合がございます。特にANA国際線・日本国内線の機内販売をご利用の際、サインの一致が確認できない場合、カードをご利用できない場合がございます。
  • お客様のご利用限度額はカードの台紙に記載されております。また、同封されているカード規約は大切に保管してください。

暗証番号(PIN)

  • ATMでキャッシングをご利用いただく際、暗証番号(PIN)のご登録が必要となります。 ソーシャルセキュリティー番号をご登録いただいている方は自動音声システム1-800-733-5558にご連絡いただき、案内に従って暗証番号の変更を選択すると設定できます。もしくはオンラインアカウント FirstBankcard.comからご設定いただけます。ソーシャルセキュリティー番号をご登録されていない場合、郵送にて自動的に発行される暗証番号を送付致しますので、カスタマーサービスにお電話ください。予め設定した暗証番号が7日から10日以内にお手元に届きます。
    注:お電話、オンラインバンキングから設定されたPINが反映するまでには約24時間ほどかかりますので、ご了承ください。

カスタマーサービス

  • ANA CARD U.S.A.カスタマーサービスは、自動音声にて24時間ご利用いただけます。英語もしくは日本語オペレーターへ直接お問い合わせをご希望の場合、カード裏面に記載されている番号にお掛けいただくか、通常の営業時間内に下記の番号にお掛けください。
    ANA CARD U.S.A. カスタマーサービス TEL 1-800-733-5558
    営業時間:平日朝5時~夕方5時(米国西部時間)

オンラインアクセス

  • こちらからオンラインのご登録、アクセスをいただけます。
    https://www.firstbankcard.com/ANA
  • カードを受領いただいた後、オンラインアカウントにご登録いただけます。ご登録いただく際には、上記のリンクから"登録"をクリック頂き、画面の指示に沿って進んでください。
    オンラインアカウントの設定方法はこちらをご参照ください。
  • カードのご利用状況、残高照会、ご利用明細の確認、支払い手続きはもちろん、自動引き落とし設定や住所変更などの手続きも可能になりましたので、是非ご利用ください。

支払い方法

  • インターネットによる支払
    オンラインアカウントのログインはこちらから https://www.firstbankcard.com/ANA

    ユーザー名とパスワードにてログイン後、ページ上部にある"Payment & Transfers"をクリックしていただくと、"One Time Payment"という箇所をご確認いただけます。初めてご利用いただく際は、お客様の銀行口座情報をご入力いただく必要がございます。米国銀行の普通預金口座(チェッキングアカウント)、もしくは定期預金口座(セービングアカウント)をご登録いただくことができます。自動引落としによる支払い設定もしていただけます。自動引落としにご設定いただくと、毎月の期日に自動的に引落とし処理がされます。"登録"をクリックした後、指示に従ってください。
  • 小切手郵送
    まず、小切手の宛先("Pay the order of")は "First Bankcard" とご記入ください。また必ず明細書上部の支払いクーポンを同封してお送りください。支払いクーポンがない場合は、小切手のメモ欄にお客様の口座番号をご記入下さい。郵送の際は、明細書に同封されている支払い伝票(Payment Slip)に ご希望の支払い金額をご記入、また小切手に記入いただいた金額と相違がないことを確認頂いた上で、郵送事情を考慮し遅くとも支払い期日の5営業日前には投函ください。明細書に同封されている返信用封筒をご利用下さい。

    <小切手郵送先>
    First Bankcard
    ANA CARD U.S.A.
    PO Box 2858
    Omaha, NE 68103-2858
  • AutoPay (自動引落しサービス)
    "Auto Pay" サービスにご登録いただければ、毎月の支払い期日当日に自動的に支払い処理がされます。ご登録の際は、オンラインアカウントより設定していただくか、銀行口座情報をご準備の上カスタマーサービスにお電話ください。もしくは下記の登録用紙に必要事項を記入の上、郵送又はFAXにてお送りください。ご登録作業が完了するまでに、お時間がかかることがございますのでご了承ください。設定完了の後に明細書上にて"Auto pay-Do not pay"という表示をご確認いただくまでは、別のお支払い方法にてご対応ください。

    ご登録用紙のダウンロードは、下記をクリック
    PDF版

    郵送先住所とFAX番号
    Auto Pay Department
    P.O.Box 3331
    Omaha NE 68172-9934
    FAX (402)938-5212